Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont quinteroa collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation et de leurs achats sur notre site.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de commande et d’achat
Données de navigation (cookies, IP, appareil)

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement des commandes et à l’amélioration de nos services.

3. Utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées pour :

Traiter et expédier les commandes
Assurer le service client
Gérer les retours et remboursements
Améliorer l’expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales et comptables

4. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

5. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

Les prestataires de paiement sécurisés
Les transporteurs (pour la livraison des commandes)
Les services techniques nécessaires au fonctionnement du site

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

Améliorer la navigation
Analyser le trafic du site
Personnaliser l’expérience utilisateur

L’utilisateur peut à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de son navigateur.

7. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit de suppression (« droit à l’oubli »)
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via l’adresse de support indiquée sur notre site.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

9. Services tiers

Nous pouvons utiliser des services tiers tels que :

Plateformes de paiement
Transporteurs (livraison)
Outils d’analyse web

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez contacter notre service client via les moyens indiqués sur notre site officiel.